Die Reisebank Mastercard ist eine guthabenbasierte, wiederaufladbare Mastercard ohne Kontobindung. Sie erhalten die Reisebank Mastercard, im Gegensatz zu klassischen Kreditkarten, sofort und ohne Bonitätsprüfung. Einfach Karte kaufen, Geld aufladen und einsetzen.

Sie können die Reisebank Mastercard entweder in einer unserer rund 90 Geschäftsstellen erwerben oder direkt hier über unseren Onlineshop https://www.reisebank.de/mastercard.

Bewahren Sie Ihre Reisebank Mastercard^® niemals zusammen mit der PIN und dem Webcode an einem Ort auf. Prägen Sie sich die PIN und Ihren Webcode gut ein und vernichten Sie den PIN-Brief anschließend. Geben Sie die PIN und Ihren Webcode nie an Dritte weiter, auch nicht an Mitarbeiter der Reisebank AG. Mitarbeiter der Reisebank AG werden Sie niemals nach Ihrer persönlichen Identifikationsnummer (PIN) oder Ihrem Webcode fragen - weder per Telefon noch über das Internet oder per E-Mail. Seien Sie misstrauisch, wenn Sie per E-Mail aufgefordert werden, einen Link anzuklicken und in dem sich öffnenden Fenster vertrauliche Daten (z.B. PIN, Webcode, CVC) einzutragen. Hier kann es sich um so genannte Phishing-Mails handeln. Achten Sie darauf, dass Ihnen beim Geldabheben am Geldautomat niemand zuschaut. Melden Sie den Verlust der Karte unmittelbar nach Feststellung.

• Karte kaufen, aufladen und sofort einsetzen
• Keine Schufa-Abfrage, kein Gehaltsnachweis
• Ohne Kontobindung
• Sicheres Bezahlen im Internet mit der RBMC Secure App und Mastercard® Identity Check^TM
• Einsetzbar an rund 70 Mio. Akzeptanzstellen weltweit
• PIN für Geldautomat und Handel
• Kontaktlos, schnell und einfach bezahlen durch NFC-Chip (NFC = Near Field Communication)
• Volle Guthabenkontrolle über Online-Zugang
• Kostenlos wiederaufladbar – online per Überweisung oder in einer Reisebank Geschäftsstelle

Sie können Ihre Reisebank Mastercard in jeder der rund 90 bundesweit vertretenen Reisebank-Geschäftsstellen unter Nennung der 16-stelligen Kartennummer aufladen. Sie müssen hierzu ein gültiges Legitimationspapier (z. B. Personalausweis, Reisepass) vorlegen. Die genauen Öffnungszeiten sowie die Adressen finden Sie für jede Geschäftsstelle über die Standortsuche. Aufladungen sind bis zu einem maximalen Guthaben von 5.000 EUR möglich, der Mindestladebetrag beträgt 15,00 EUR.

• Haben Sie die 4-stellige PIN richtig eingegeben? Nur mit der richtigen PIN kann die Zahlung autorisiert werden.
• Reicht Ihr Guthaben für den Auszahlungsbetrag inklusive der anfallenden Gebühren aus? Der angefragte Auszahlungsbetrag muss inklusive der Gebühren (GA-Gebühr, Auslandseinsatzentgelt, Fremdentgelte) kleiner bzw. maximal gleich dem verfügbaren Guthaben sein.
• Das tägliche Bargeldauszahlungslimit am Geldautomat beträgt 500 EUR.
• Die Karte kann aus Sicherheitsgründen in einigen Ländern (Bulgarien, Rumänien, Slowakei, Thailand, Ukraine) nur an EMV-fähigen Geldautomaten eingesetzt werden. Bitte erfragen Sie ggf. vor Ort, ob es sich um ein EMV-fähiges Gerät handelt.
• Ist der von Ihnen gewählte Geldautomat mit einem Mastercard Akzeptanzzeichen versehen? Über die Mastercard Geldautomaten-Suche finden Sie bequem einen Geldautomaten in Ihrer Nähe. Die Geldautomaten-Suche finden Sie unter https://www.mastercard.de/de-de/mastercard-fuer-sie/support/geldautomatensuche.html.

• Maximales Guthaben auf der Karte: 5.000 EUR
• Minimaler Aufladebetrag: 15 EUR
• Maximaler Aufladebetrag pro Tag: 5.000 EUR
• Mindestverfügungsbetrag am Geldautomat: 20 EUR
• Maximaler Verfügungsbetrag am Geldautomat pro Tag: 500 EUR
• Maximaler Verfügungsbetrag am Geldautomat pro Monat: 5.000 EUR

Wenn Sie die vorgenannten Aufladesummen bzw. Verfügungsbeträge unter- bzw. überschreiten, ist keine Aufladung oder Auszahlung möglich. Weitere Details entnehmen Sie bitte dem Preis- und Leistungsverzeichnis.

Unter https://banking.reisebank.de können Sie sich in Ihr Kundenbanking einloggen. Im Bereich „Meine Umsätze“ haben Sie die Möglichkeit, sich den Kontostand und die getätigten Umsätze anzusehen. Wählen Sie hierzu den gewünschten Monat und das Jahr aus und klicken auf „Aktualisieren“. Für die Anmeldung im Kundenbanking benötigen Sie Ihre 16-stellige Kartennummer und Ihren 5-stelligen Webcode.

Jeder, der mindestens 18 Jahre alt ist, kann die Karte erwerben. Bitte bringen Sie zum Erwerb in einer Reisebank-Geschäftsstelle ein gültiges amtliches Legitimationspapier, wie Personalausweis oder Reisepass, mit. Beim Erwerb über unseren Webshop erfolgt die Legitimation per POSTIDENT, wahlweise in einer Post-Filiale oder per Videochat.

Bitte loggen Sie sich hierfür zunächst unter https://banking.reisebank.de in Ihr Kundenbanking ein. Wechseln Sie dann in den Bereich „Meine Daten“. Dort können Sie Ihre Adresse, Ihre Telefon- und Mobilnummer sowie Ihre E-Mail-Adresse ändern und die Eingaben mit dem Button „Profil bearbeiten“ bestätigen. Bitte achten Sie auf eine korrekte Eingabe Ihrer Daten. Berücksichtigen Sie bitte insbesondere bei der Mobilnummer, dass diese in dem vorgegebenen Format (z. B +4917198765432) eingegeben werden muss.

Überall auf der Welt, wo Mastercard Karten akzeptiert werden, können Sie mit der Reisebank Mastercard bezahlen – in Geschäften vor Ort ebenso wie im Internet, insgesamt an derzeit rund 70 Millionen Akzeptanzstellen weltweit (Stand Dezember 2020).

Damit Sie sicher im Internet mit Ihrer Reisebank Mastercard bezahlen können, setzen wir das Mastercard Identity Check Verfahren ein, welches auf der Technologie 3D Secure basiert. Zahlungen im Internet müssen – bis auf wenige Ausnahmen – durch die sogenannte Zwei-Faktor-Authentifizierung bestätigt werden. Hierfür setzt die Reisebank die RBMC Secure App ein. Das bisher genutzte SMS mTAN-Verfahren wird nicht mehr angeboten.

Sie müssen die RBMC Secure App aus dem Apple Store oder bei Google Play herunterladen - der Download ist kostenfrei – und sich anschließend in wenigen Schritten registrieren. Detaillierte Anleitungen zur Registrierung und zur Transaktionsfreigabe finden Sie hier.

Bitte wenden Sie sich telefonisch an unseren Kundenservice unter 0721 476 66 35 80.

Starten Sie den Registrierungsvorgang einfach erneut und achten auf die korrekte Eingabe Ihrer Mobilnummer. Bitte wählen Sie hierbei Ihre entsprechende Ländervorwahl über die blauen Pfeile aus (z. B. +49) und geben anschließend Ihre Mobilnummer ohne führende Null ein (z. B. 17198745632).

Bitte beachten Sie, dass der Registrierungscode aus Sicherheitsgründen nach 5 Minuten ungültig wird. Bitte starten Sie den Registrierungsvorgang erneut und geben umgehend nach Erhalt den Registrierungscode ein.

Bitte laden Sie sich die App auf Ihr neues Smartphone und registrieren sich erneut.

Voraussetzungen für die Nutzung der App sind folgende Versionen des Betriebssystems:

• iOS ab Version 9
• Android ab Version 5.1

Die Nutzung der App mit anderen Betriebssystemen ist nicht möglich.

Bitte gehen Sie hierzu in die Einstellungen der App auf „Geheimzahl (PIN)“ und folgen den angegebenen Schritten. Geben Sie zunächst Ihre aktuelle PIN ein und anschließend die von Ihnen gewünschte neue PIN. Bitte merken Sie sich die PIN gut!

Bitte führen Sie eine Neuregistrierung für die App durch. Wie das funktioniert erfahren Sie weiter oben unter „Was muss ich tun, um RBMC Secure nutzen zu können?“.

Nein, eine freigegebene Zahlung kann nicht storniert werden. Bitte prüfen Sie deshalb vor jeder Freigabe sorgfältig, ob die angegebenen Daten korrekt sind (Händler und Betrag) und Sie die Zahlung wirklich freigeben möchten. Falls Sie eine Zahlung nicht freigeben möchten, klicken Sie bitte auf den roten Button „Ablehnen“.

Sie können Ihre Registrierung direkt in der RBMC Secure App in den Einstellungen unter „Profil löschen“ löschen. Bitte beachten Sie jedoch, dass Sie nach der Löschung keine Zahlungen im Internet mehr durchführen können. Für Zahlungen mit der Reisebank Mastercard im Internet ist ein aktives Profil in der RBMC Secure APP erforderlich.

Das ist leider nicht möglich. Für Zahlungen bei Geschäften vor Ort oder für Bargeldabhebungen können Sie die Karte jedoch weiterhin auch ohne RBMC Secure nutzen.

Geben Sie Ihre persönlichen Daten und Ihre Kreditkartennummer nur ein, wenn Sie von der Seriosität und Sicherheit des Shops überzeugt sind, die Internetadresse mit https:// beginnt und der Browser ein Schloss-Symbol anzeigt. Hilfreich kann es auch sein, nach positiven und negativen Erfahrungen anderer im Internet zu recherchieren und die Angaben im Impressum sowie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu prüfen. Auch entsprechende Gütesiegel lassen Rückschlüsse auf die Qualität und Seriosität des Shops zu. Die Eingabe Ihrer PIN ist für Zahlungen im Internet grundsätzlich nicht erforderlich und darf daher nie im Internet eingegeben werden. Bleiben Sie aufmerksam und prüfen Sie regelmäßig und zeitnah Ihre Umsätze im Kundenbanking.

Eine Übersicht über die Kosten können Sie dem Preisverzeichnis entnehmen.

Der so genannte CVC (Card Verification Code) ist ein dreistelliger Sicherheitscode, der sich auf der Rückseite Ihrer Reisebank Mastercard rechts neben dem Unterschriftsfeld befindet. Sie benötigen ihn für Zahlungen im Internet.

Sie können Ihre Karte selbst jederzeit online sperren. Loggen Sie sich dazu in Ihr Kundenbanking ein und gehen in den Bereich „Kartensperre“. Alternativ können Sie Ihre Karte auch telefonisch unter 0721 476 66 35 80 sowie bei allen Reisebank Geschäftsstellen sperren lassen.

Die PIN ist Ihre Geheimnummer zur Nutzung der Karte an Geldautomaten und an Online-Terminals. Der Reisebank ist dieser Code nicht bekannt, er kann durch uns auch nicht wieder hergestellt werden. Seien Sie daher besonders sorgsam und merken Sie sich Ihre PIN gut. Die Karte kann auch ohne PIN, z. B. im Internet, weiter eingesetzt werden.

Nein, Ihr Guthaben wird nicht verzinst.