Die Beschwerde-Leitsätze der Reisebank
Wir haben uns zum Ziel gesetzt, unsere Kunden jederzeit mit bedarfsgerechten Produkten und Dienstleistungen zu versorgen. In einigen Fällen kann es jedoch vorkommen, dass wir die Erwartungen unserer Kunden nicht zur ihrer völligen Zufriedenheit erfüllen konnten.
Wir möchten daher alle Kunden einladen, uns Kritik, Anregungen oder Lob mitzuteilen. Wir nehmen jedes Feedback ernst und wollen unsere Leistungen kontinuierlich verbessern, um so noch gezielter auf die Bedürfnisse unserer Kunden einzugehen.
In unseren Beschwerde-Leitsätzen finden Sie einige grundlegende Aussagen zum Umgang mit Beschwerden und Reklamationen in der Reisebank sowie einige ergänzende Informationen.
Für Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.