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So erreichen Sie uns
Ganz gleich, ob Sie sich telefonisch, schriftlich oder persönlich an uns wenden möchten, die Reisebank ist für Sie erreichbar. Ihre schriftlichen und telefonischen Anfragen bearbeiten und beantworten wir sehr gerne von Montag bis Freitag während unserer Geschäftszeiten (08:00 Uhr bis 17:00 Uhr). In unseren Filialen können Sie sich zu den entsprechenden Öffnungszeiten an uns wenden.
Bei Beschwerden bitten wir Sie, uns Ihr Anliegen möglichst konkret zu schildern. Unser zentrales Beschwerdemanagement wird Ihren Hinweisen umgehend nachgehen.
Nachdem wir Ihre Nachricht erhalten haben, werden wir diese zeitnah bearbeiten. Sollte die Lösung Ihres Anliegens einmal mehr Zeit in Anspruch nehmen, so halten wir Sie in einem Zwischenbescheid auf dem Laufenden.
Nutzen Sie für Ihr Anliegen gerne das vorgefertigte Kontaktformular.
Alternativ senden Sie uns eine E-Mail an kundenservice(at)reisebank.de, rufen Sie uns unter+49 (0) 69 97 88 07 - 650 an oder schreiben Sie uns:
Reisebank AG
Kundenservice
Platz der Republik 6
60325 Frankfurt am Main
Für den Fall, dass Sie mit dem Ablauf des Beschwerdeverfahrens nicht einverstanden sind, können Sie sich an die zuständige Verbraucherschlichtungsstelle wenden. Die Kontaktdaten entnehmen Sie bitte unserem Impressum.
Rechtlicher Hinweis
Online können Sie uns ausschließlich Ihre Fragen und Mitteilungen schicken. Durch Ihre Eingabe erhält die Reisebank eine systemseitig generierte E-Mail. Aufträge (bspw. zu Ihrer Reisebank Mastercard) sowie sonstige rechtsgeschäftliche Erklärungen nehmen wir aus Sicherheitsgründen nicht über das Kontaktformular entgegen. Für Bestellungen nutzen Sie bitte unseren Webshop oder wenden Sie sich an die nächstgelegene Filiale. Ihre Daten werden von uns vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben. Sie werden ausschließlich zur weiteren Abwicklung / Beantwortung Ihrer Anfrage verwendet. Eine Verwendung zu Werbezwecken ist ausgeschlossen.