100 Jahre Reisebank stehen für die Zusammenarbeit mit starken Partnern, die über viele Jahre hinweg Verantwortung übernehmen und höchste Qualität sichern. In unserer Jubiläums-Serie stellen wir ausgewählte Wegbegleiter vor. Den Auftakt macht der Golbarren-Hersteller Umicore: Seit dem Aufbau der Zusammenarbeit im Bereich Investmentbarren verbindet Umicore und die Reisebank eine stabile Partnerschaft. Im Interview spricht Dr. Bernhard Fuchs, Senior Vice President Precious Metals Management bei Umicore, darüber, warum Beständigkeit und Weiterentwicklung kein Widerspruch sind, sondern die Grundlage für nachhaltigen Erfolg.
Mit welchen drei Worten würden Sie die Reisebank beschreiben?
Professionell. Beständig. Kundenfokussiert.
Wenn Sie auf die Zusammenarbeit mit der Reisebank zurückblicken: Was war für Sie ein prägender Moment oder „Meilenstein“, der die Partnerschaft besonders gut beschreibt?
Ein wichtiger Meilenstein war für uns der Aufbau der Zusammenarbeit im Bereich Investmentbarren seit 2015. Über die Jahre hat sich daraus eine stabile Geschäftsbeziehung entwickelt, die es ermöglicht, Kundinnen und Kunden deutschlandweit Zugang zu hochwertigen Edelmetallprodukten zu bieten.
Jubiläum heißt Entwicklung: Welche Veränderung oder Professionalisierung haben Sie bei der Reisebank über die Jahre besonders wahrgenommen – fachlich, technologisch oder in der Zusammenarbeit?
Wir haben über die Jahre eine kontinuierliche Weiterentwicklung von Prozessen, Strukturen und Serviceangeboten wahrgenommen. Gleichzeitig hat die Reisebank ihre Position im Edelmetallgeschäft weiter ausgebaut und sich regelmäßig an veränderte Markt- und Kundenanforderungen angepasst. Diese Fähigkeit zur Weiterentwicklung ist in einem anspruchsvollen Marktumfeld ein wichtiger Faktor.
Was macht die Zusammenarbeit mit der Reisebank aus Ihrer Sicht erfolgreich – welche Prinzipien, Arbeitsweisen oder Werte funktionieren im Alltag wirklich?
Erfolgreich wird die Zusammenarbeit aus unserer Sicht durch eine hohe Professionalität auf beiden Seiten sowie klare Abstimmungen. Gerade im Edelmetallgeschäft ist es wichtig, schnell und verlässlich auf Anforderungen reagieren zu können. Dafür braucht es ein gemeinsames Verständnis für Qualität, Abläufe und Kundenbedürfnisse sowie die Bereitschaft, Themen offen anzusprechen und lösungsorientiert zu bearbeiten.
Was braucht es, damit Kundinnen und Kunden sich auf Prozesse, Qualität und Sicherheit verlassen können – und wie setzt die Reisebank das gemeinsam mit Ihnen um?
Im Edelmetallgeschäft sind hohe Qualitätsstandards, zuverlässige Prozesse und transparente Abläufe entscheidend. Als Hersteller und Lieferant stellt Umicore höchste Qualitätsstandards sowie eine verlässliche Versorgung sicher. Die Reisebank bringt ihre Vertriebsstärke und Marktpräsenz ein. Gemeinsam schaffen wir damit die Grundlage für ein hochwertiges, sicheres und verlässliches Angebot für Kundinnen und Kunden.
Blick nach vorn: Welche gemeinsamen Themen oder Verbesserungen stehen als Nächstes an und was ist Ihnen dabei in der Partnerschaft besonders wichtig?
Themen wie Digitalisierung, Prozessoptimierung und Servicequalität waren für uns schon immer wichtig und werden künftig weiter an Bedeutung gewinnen. Dabei geht es vor allem darum, Abläufe effizient weiterzuentwickeln und gleichzeitig die hohen Anforderungen an Qualität, Sicherheit und Zuverlässigkeit zu erfüllen. Besonders wichtig ist uns dabei ein konstruktiver, offener Austausch sowie ein gemeinsames Verständnis für die Bedürfnisse des Marktes und der Kundinnen und Kunden. So kann die Partnerschaft auch in Zukunft dazu beitragen, ein verlässliches und hochwertiges Edelmetallangebot bereitzustellen.